フィーズではご来店いただいたお客様に満足していただけるように、カウンセリング・技術・接客全てにおいて丁寧な施術を心がけ、お客様お一人お一人に真剣に向き合っております。

 

そのため完全予約制で１日にお受けできるお客様を２〜３名様限定とさせていただいております。

 

 

そんな特別な美容室フィーズから大切なお客様へお願いがございます。

・１５分以上の遅刻

・当日キャンセル（日にち変更含む）・無断キャンセル（連絡無くご来店頂かなかった場合）

 

はご遠慮くださいませ。

 

 

遅刻に関しましてはフィーズの方でお客様一人一人に余裕を持って施術時間を設けておりますが、１５分以上遅れてしまうとその後にご予約頂いてるお客様に重なってしまい、ご迷惑をおかけしてしまいます。

 

原則１５分以上の遅刻の場合は施術をお断りさせて頂いております。

 

万が一遅れそうな場合は必ずお電話にてご確認下さい。

 

※早めのご連絡は大変助かりますが、接客中はお電話に出れない場合もございますのでその際は留守番電話にメッセージを入れて頂くか、フィーズ公式LINE @をご登録のお客様はLINEにてご連絡下さい。

 

 

ご予約時間を２０分過ぎてもご連絡がない場合は【当日キャンセル】とさせて頂いておりますのでご了承くださいませ。

 

無断キャンセルをされた方に関しましては今後フィーズへのご来店をお断りさせていただきます。

なぜならば上記にも書かせていただきましたが、フィーズは１日にお受けするお客様を２〜３名様限定とさせて頂いております。

ご予約をお断りしてしまったお客様、別日にご予定を調整して頂いたお客様、フィーズに行こうと思ったけど予約状況的に難しかったお客様・・・いろんなお客様のご迷惑となります。

 

フィーズはお客様を本当に大切な存在だと心から思っております。

 

無断キャンセルは大切なお客様に大変ご迷惑となり、お客様へとても申し訳ない気持ちになります。

なので無断キャンセルされたお客様のご来店は今後お断りさせていただきます。

 

 

せっかく興味を持ってフィーズに予約して頂いたお客様を『無断キャンセル』を理由に今後お断りすることはとても胸が痛みます。

キャンセル待ちで対応してるお客様もいらっしゃるため、キャンセル・日にちの変更の際は【ご来店２週間前】までにご連絡頂けるとキャンセル待ちのお客様にスムーズにご対応できるためご協力の方よろしくお願い申し上げます。

 

 

下記のキャンセルの場合はキャンセル料がかかりますのでよろしくお願い致します。

・１週間〜３日前のキャンセル（日にち変更）　　予定施術料金の３０％

・２日前のキャンセル（日にち変更）　　　　　　予定施術料金の４０%

・前日キャンセル（日にち変更）　　　　　　　　予定施術料金の５０%

・当日キャンセル（日にち変更）　　　　　　　　予定施術料金の１００%

 

を頂戴いたしますのであらかじめご了承くださいませ。

 

※ご親族様などの不幸・ご自身がコロナやインフルエンザ等の感染症は除く。

（コロナ・インフルエンザ等の感染症の場合、診断書の写真をお願いいたします）

 

※無断キャンセルでご連絡のつかない場合ですが、弁護士からキャンセル料のご請求が行く場合がございます。その際、施術料とは別に弁護士手数料を含めた金額が請求にされますのであらかじめご了承くださいませ。

 

 

度重なるキャンセルやご変更が続くお客様ですが

ご予約をキャンセルされてから半年の期間の中で３回（キャンセルした月を１回とします）されたお客様ですが１、２ヶ月前のご予約（次回予約も含む）を一時的に禁止させていただき、当月受付のご予約にて対応させていただきます。

 

それでもキャンセル等が続く場合、ご来店をご遠慮いただく場合がございますのでご理解くださいませ。

 

 

フィーズはご来店いただいてるお客様を心から大切に想い、お客様との出会いに大変感謝しております。

この様な注意事項を設けさせていただいておりますこと、ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。